Problem bei TomTom-Kartenaktualisierung

Vielen Dank @PoWder
Ich mache die Mail gleich fertig. Das dauert immer ziemlich lange bis die sich zurück melden aber ich finde es echt dreist, wie da gelogen wird auch nach Rücksprache mit angeblichen Kollegen.

Probleme hab ich jetzt - noch - nicht. Aber um die zu vermeiden. Helft mir mal auf die Sprünge. TT Konto vorhanden von meinem Vorgängersmart mit dessen Karte. ED jetzt neue Karte, will aber kein neues Konto. Karte rein, anmelden und neue Karte anlegen, alte löschen oder wie soll ich vorgehen??

...sorry, habe für jedes Fahrzeug ein eigenes Konto angelegt, sowohl TomTom, als auch MercedesMe. Kann Dir da leider nicht helfen.

Hab ja nur den Smart mit TomTom.
Wäre jetzt der 3. Smart auf dem Konto. Weiss nur nicht mehr wie ich das bei Nr.1 auf Nr.2 gemacht habe. Neues Konto definitiv nicht.

Im Zweifelsfall würde ich lieber bei TomTom nachfragen, um eventuelle Probleme möglichst auszuschließen LG

Vergiss es....die Hotline versagt bei TomTom gerne.
Meine letzte Erfahrung war niederschmetternd!
Ich habe mit der Hotline telefoniert und nach dem Telefonat hat sich die SDKarte als defekt rausgestellt ( so meinte es tatsächlich nicht nur die Bildschirmanazeige am PC)
Darauf hin hat mir der Smarthändler ne neue bestellt.....und als ich diese aktualisieren wollte..UND ORDNUNGSGEMÄSS aus dem Auto entfernte..u d in den PC gesteckt habe zeigte es mir an das die nagelneue Karte defekt sei...und ich mich an den Service wenden soll.
Das habe ich an den Ansprechpartner bei TOmTOm mitgeteilt... der mir extra ne Mail schrieb...das ich mich gerne wieder an Ihn wenden soll....und als Antwort erhielt ich:
Ihre SD Karte ist wohl defekt...bitte wenden Sie sich an den Service von Smart.....
Witzig...da hatte ich ja ne neue Karte geholt.
Mein Eindruck...TomTom interessiert das nicht die Bohne!

Großkotzig wird einem dann aber ne Servicebeurteilungsumfrage geschickt

Die habe ich dann freundlich beantwortet......

..das ist leider bei Sky, Samsung, Garmin, usw. ähnlich. Ich versuche es dann erneut und hoffe auf einen kompetenteren Mitarbeiter, oft habe ich damit Erfolg.
Bei Garmin hatte ich ähnliche Probleme mit Kontorechten und konnte das Problem mit Hilfe der Hotline-Beratung lösen.
Bevor es ein dauerhaftes Problem gibt, würde ich alle Lösungsmöglichkeiten prüfen und ggf. nutzen. Aber vielleicht hat ein User hier im Forum noch die passende Empfehlung LG

Nanu, was'n das? Ich hab noch gar nichts gemacht?

Unbenannt.JPG

...das wird ja nicht vom PC angezeigt...sondern vom TomTom My Drive.