Es gibt hier viele die Probleme mit dem Media System haben und hatten. Das erste was du definitiv machen solltest ist ein Backup der Dateien zu erstellen die auf der SD-Karte sind.
Schau mal unter
"C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Local\TomTom\HOME3\cache\Backups\" ob ein Backup von der SD Karte durch SMC (=Smart Media Connect) angelegt wurde. Falls ja befinden sich dort folgende Dateien
- TOMTOM.000
- TOMTOM.001
- TOMTOM.002
- TOMTOM.003
Um die Dateien zu sehen solltest du idealerweise die verstecken Dateien einblenden Gib erstmal eine Rückmeldung ob die Dateien da sind. Dann können wir weiter machen.
Deinen Händler und TomTom kannst du in dem Fall vergessen. Verschwende keine Zeit und von allgemein gehaltenen Supportdokumenten halte ich nichts, die helfen in 99,99% der Fälle nicht.