Dann gibt es nur noch die zwei Möglichkeiten. Seilzug oder Schloss. Ich habe Post 9 editiert,falls du das nicht mitbekommen hast.
Komisch, daß sowas noch keiner gehabt hat....
Da könnte ja mal das SC zu Recht behaupten: "Das hatten wir noch nie." 
Ich drücke jedenfalls die Daumen, dass der Fehler zügig gefunden wird und möglichst preiswert behoben werden kann.
@ Blackred
Hab ich mitbekommen!
Ich schau morgen nochmal nach.
@ smart connect
Hallo killerbarbie,
so ein Mist, ich habe 100% das geiche Problem wie Du.
Griffteil habe ich mal abgebaut um zu schauen ob der Zug dort oben am Griff eingehängt ist, sieht aber so aus.
Nur in Griffstellung "geschossen" sieht es so aus, dass der Zug nicht ganz wieder zurückgezogen wird.
An die Türbeplankung traue ich mich nicht alleine dran, um die Mechanik des Schlosses unten sehen zu können,
ist doch ein größerer Act.
Lange Rede kurzer Sinn, wie wurde das gelöst bei Dir ?
Beim Smart Service Center kostet das sicher viel wegen der Arbeitszeit die Turbeplankung abzubauen...
Viele Grüße MagicSmart
Hi Monika, schön, dass es jetzt wieder in Ordnung ist! Aber warum wurde das Türschloß übernommen und der Türgriff nicht?
Keine Ahnung!
Das kann ich auch nicht nachvollziehen.... 
...weil jung&smart eine Versicherung ist und eben nicht alle Bauteile versichert sind. Das Türschloß ist versichert, der Griff vermutlich nicht.
Wahrscheinlich behaupten die, dass der Griff ein Verschleißteil ist.
