Hat man dir auch einen Grund genannt, warum du keine Europa-Karte angeboten bekommst? Grundsätzlich reicht zwar Westeuropa, aber merkwürdig ist das schon.
Kartenupdate v.10.25 verfügbar (?)
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- Modellübergreifend
- Blackred
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mir hat man mitgeteilt, dass für SMART momentan die Version 10.11
die aktuellste ist. Warum das so ist und ob sich das mit 10.25 ändert,
dafür habe man keine Erkärung.
Als Option bleibe derzeit nur die West Euro Karte in 10.25 -
Ist schon interessant, was man zahlenden Kunden für einen Brei erzählt, in der Hoffnung es merkt niemand. V 10.11 kann nicht die letzte Version sein, bei mir ist definitiv v 10.15 installiert.
Ich editiere das nachher hier rein.Die haben irgendeinen Bockmist programmiert und finden keine (billige) Lösung. Meine Meinung. Ich werde morgen mal selbst versuchen den Support zu erwischen, nachdem von der TomTom Community keine Hilfe kommt.
Das Foto ist aktuell von heute (7.3.2019)
20190307_164956.jpg -
Ich gestern auch geschaut, kein Update vorhanden, unten wird 10.11 als neuste Version angezeigt, hab aber 10.15 installiert.
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Korrekt.
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Am 29.01. hatte ich vom Support diese Antwort bekommen:
Zitat von Kundendienst TomTomAlles anzeigenSehr geehrter Herr smart1982,
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Mein Name ist xxx yyy und ich helfe Ihnen gerne.
Vielen Dank für das nette Gespräch.
Die Version 10.20 ist ist leider nicht für Smartmedia verfügbar.
Wir arbeiten daran, damit Sie schnelle wie möglich die neuste Version erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne wieder an mich oder einen meiner Kollegen wenden - wir helfen gerne!Mit freundlichen Grüßen,
XXX YYY
Ihr TomTom Kundendienst -
Version 10.25 scheint es aber zu geben aber anscheinend nicht für den Smart verfügbar. Warum weiß wahrscheinlich nicht einmal die IT bei TomTom
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Hat man dir auch einen Grund genannt, warum du keine Europa-Karte angeboten bekommst?
Leider nein, das Gespräch verlief ungefähr so:
Ich: "Das Update 10.25 für die Europakarte wird mir im Smart Media Connect nicht angezeigt."
Sie: "Einen Moment...das Update ist noch gar nicht erschienen."
Ich: "Und warum nicht?"
Sie: "Wahrscheinlich ist Ihre Speicherkarte zu klein."
Ich: "Wieso das? Die anderen Updates klappten ja auch."
Sie: "Die Updates werden immer größer."
Ich: "Entschuldigung, aber die Speicherkarte hat genug Platz."
Sie: "Ja, dann wurde das Update von Smart noch nicht freigegeben."
Ich: "Ich dachte TomTom bietet das Kartenmaterial an."
Sie: "Wahrscheinlich ist Ihre Speicherkarte zu klein."Und per Mail bekam ich nur "Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir das Update für die Europakarte nicht veröffentlicht haben" als Antwort. Eine merkwürdige Kommunikation, aber wenigstens wird man als Kunde entschädigt.
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Danke, das klingt interessant. Es geht dann wohl tatsächlich ums Geld. Smart müsste wohl den Kunden eine größere Speicherkarte liefern um die Updates möglich zu machen und weder Tom Tom noch smart wollen dafür die Kosten tragen? Ich würde ja sogar den Materialpreis zahlen aber natürlich keine 100 oder mehr Euro. Es wird wohl immer mieser im Land. Umsatz generieren und danach die Sintflut. Der Kunde ist völlig egal.... branchenübergreifend.
