EQ Control App / Kein Zugriff auf Fahrzeug

Hi zusammen,

wir sind frische Besitzer eines 2 Jahre alten Forfour EQ und soweit auch ganz zufrieden.

Lediglich mit der App und dem Zugriff auf das Fahrzeug haben wir unsere Probleme. Die App zeigt immer nur den letzten Stand, als das Fahrzeut das letzte mal bewegt bzw. abgestellt wurde. Wir bekommen auch keine Info, wenn das Fahrzeug fertiggeladen ist, diese kommt erst wenn das Fahrzeug per Fernbedienung geöffnet wird. Wenn wir zwischendurch per App den Fahrzeugstatus aktualisieren wollen, dreht sich das blaue Laderädchen aber es passiert nichts. Da es von Anfang an so war, schliessen wir ein Serverproblem aus. Es scheint so als würde das System in Tiefschlafphase gehen wenn das Fahrzeug abgeschlossen wird und dann die Verbindung zur Außenwelt verliert. Hat jemand eine Idee was man ein-/umstellen kann? MB Hotline wurd informieret, bisher kam aber nichts brauchbares raus. Das Fahrzeug steht im Freien und sollte eine Verbindung ins Netz haben.

Danke euch!

Vielen Dank für den Link. Die App läuft auf einem iPhone 12 Pro mit neuester Software, die App ist auch auf Stand.

Danke. Heute kam von der Hotline die Zwischenmeldung, dass die Technik sich über Netz auf das Auto schalten wird und Prüfungen durchführt. Halte euch auf dem Laufenden.

So wie es aussieht, hat sich das Thema erfreulicherweise nun geklärt. Heute Morgen war ich ziemlich angenervt und habe kurzerhand das Fahrzeug aus meinem Profil gelöscht und wollte es dann neu anlegen. Über die Hotline wollte ich es dann freischalten lassen, was allerdings nicht möglich war. Nach einem kurzen Besuch bei der NL Stuttgart wurde das Fahrzeug nun korrekt verknüpft und alle Dienste freigeschalten. Seitdem habe ich Zugriff auf das Fahrzeug und es aktualisiert sich sauber. OBR Im übrigen hatte ich auch immer eine Verbindung, war nie getrennt. Lag also wirklich nur an der Verknüpfung des Fahrzeuges mit meinem Konto.