Frontscheibe undicht? Einzelne Tropfen innen

Zitat von Unwissend2024

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und völlig ahnungslos von Autos - bitte also um Gnade, bzw. den Verweis in die richtige Richtung, falls ich hier falsch bin - DANKE

Im Juli 2019 haben wir einen Smart 451!!! bei einem "Merdes-Benz-Händler" als Jahreswagen gekauft mit ca. 8Tkm - es ist bereits unser zweiter und wird überwiegend von der Tochter gefahren - ich bekomme also wenig bis NICHTS mit, wie das Auto läuft.

Sie hatte über Monate immer mal über "Pfeifen" in der Scheibe sich beschwert und bei den seltenen Eigenfahren ist mir das auch aufgefallen, ich habe aber immer gedacht, da ist ein Blatt im Lüftungskanal verheddert oder sowas und leider nie was gefunden egal wie oft ich nachgeguckt habe..... Pfeifen wurde schlimmer und jetzt kommt auch noch Wassereinbruch "oben" dazu - zum Glück nur wenig Tropfen, aber zumindest hat mich das geweckt jetzt was zu unternehmen und habe diesem Forum und den Thread gefunden: AHA!

Der Thread sieht ja sehr aktuell aus, sollte es einen besseren geben, bitte ich um einen Hinweis in die richtige Richtung.

Aktuell ist das Auto also ca. 5,5 jahre alt und hat ca. 43.000km auf dem Tacho. Seit dem Kauf war ich nur 1 mal in einer freien Werkstatt und zum TÜV - ich habe jetzt den Verkäufer angeschrieben, das Problem geschildert und auch auf diesen Thread verwiesen, dass es offensichtlich "ein Mangel sei".

Ich bekam folgende Antwort

""

bitte vereinbaren Sie dazu bei einem smart service-Partner Ihrer Wahl

einen Termin. Diese können sich dann der Thematik annehmen und

entsprechende Kulanzabfragen durchführen.

""

Da ich noch nie bei einem SMART_SERVICE Partner war, weiss ich jetzt nie wie ich hier am besten vorgehen. Offensichtlich ist es ja KULANZ aber manchmal ziert man sich wohl wie ich einigen Vorschreibern entnehme. Es ist also "schwer" jetzt einen ""smart service-Partner"" zu kontaktieren der sonst noch nie "Geld an mir verdient hat" - oder sehe ich das falsch?

Wie wäre die beste Vorgehensweise - falls interessant, wir wohnen im Grossraum Neuss/Grevenbroich

Vielen Dank im voraus.

PS: Wie gesagt, lt. KFZ Schein ist es ein Smart 451!!! - aber grundsätzlich sollte das Problem doch PASSEN oder ??? Welche Infos aus dem KFZ Schein wären evtl. noch wichtig???

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Alle Autos sind "weiterentwickelte" 451.....die 453 steht in der Fahrgestellnummer. 🤘

Video ist ja bekannt, stelle den Link trotzdem wieder rein.

Ab ca. 14:30

==>>>

Hallo,

hier haben doch einige, um genau zu sein 10 User, davon berichtet, dass ihre Scheiben aufgrund der aufgetretenen Undichtigkeit (und damit der Pfeifgeräusche) kostenlos und auf Kulanz ausgetauscht wurden.

Bei unserem Smart haben wir seit ein paar Wochen auch das gleiche Problem. Gestern war ich im Stern Center und heute wurde mir die grundsätzliche Ablehnung des Kulanz-Antrags mitgeteilt, aber man würde sich mit 25% an den Kosten beteiligen... Ja, was denn nun? Also nur ein "bisschen Kulanz" und ich soll fast 1.000 EUR von den veranschlagten Gesamtkosten i.H.v. 1.300 EUR selber tragen. Wenn ich es richtig verstanden habe, ist die Begründung die, dass unser Auto bereits zu alt ist und eine zu hohe Laufleistung hat. Naja, auch unserer ist, wie einige hier ebenfalls berichten, EZ 2017 und er hat knapp 35 Tkm drauf.

Ich bin jedenfalls entsetzt, zu hören, dass BEI UNS die Kulanz nicht (bzw. nur minimal) greift.

Wie alt sind denn die Fahrzeuge der übrigen User, die hier berichten (…falls ihr hier noch mitlest)?

Gibt es etwas, das man gegen die o.g. Entscheidung tun kann, ohne den Vorgang noch wochenlang zu verzögern?

Danke!

Zitat von deb10042

Hallo,

hier haben doch einige, um genau zu sein 10 User, davon berichtet, dass ihre Scheiben aufgrund der aufgetretenen Undichtigkeit (und damit der Pfeifgeräusche) kostenlos und auf Kulanz ausgetauscht wurden.

Bei unserem Smart haben wir seit ein paar Wochen auch das gleiche Problem. Gestern war ich im Stern Center und heute wurde mir die grundsätzliche Ablehnung des Kulanz-Antrags mitgeteilt, aber man würde sich mit 25% an den Kosten beteiligen... Ja, was denn nun? Also nur ein "bisschen Kulanz" und ich soll fast 1.000 EUR von den veranschlagten Gesamtkosten i.H.v. 1.300 EUR selber tragen. Wenn ich es richtig verstanden habe, ist die Begründung die, dass unser Auto bereits zu alt ist und eine zu hohe Laufleistung hat. Naja, auch unserer ist, wie einige hier ebenfalls berichten, EZ 2017 und er hat knapp 35 Tkm drauf.

Ich bin jedenfalls entsetzt, zu hören, dass BEI UNS die Kulanz nicht (bzw. nur minimal) greift.

Wie alt sind denn die Fahrzeuge der übrigen User, die hier berichten (…falls ihr hier noch mitlest)?

Gibt es etwas, das man gegen die o.g. Entscheidung tun kann, ohne den Vorgang noch wochenlang zu verzögern?

Danke!

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Hmmm....Bj. 2017, da wird wohl nichts mehr gehen. 🤔

Wenn die Scheibe als solche noch intakt ist, einfach selber mit SIKAFLEX rundum abdichten.

Hat die Scheibe aber einen "Glasschaden😊", könnte evtl. die Teilkasko weiterhelfen. 🤘

Meiner ist BJ 2019. Ich hatte ihn direkt bei Mercedes Benz Nürnberg gekauft als jungen Gebrauchten incl. Gebrauchtwagengarantie. Ob die oder Kulanz gegriffen hat, haben dir mir damals gar nicht klar beantwortet, aber war für mich dann auch egal, weil keine Kosten für mich entstanden sind.

Zitat von Maze Ell

Meiner ist BJ 2019. Ich hatte ihn direkt bei Mercedes Benz Nürnberg gekauft als jungen Gebrauchten incl. Gebrauchtwagengarantie. Ob die oder Kulanz gegriffen hat, haben dir mir damals gar nicht klar beantwortet, aber war für mich dann auch egal, weil keine Kosten für mich entstanden sind.

Meiner ist auch aus Bj. 2019.....gekauft in 2023 mit 24Mon. MB-"Junge Sterne"-Garantie.

Da ist die Scheibe auf jeden Fall mit abgesichert. 👍

Zitat von S-Martie

Meiner ist auch aus Bj. 2019.....gekauft in 2023 mit 24Mon. MB-"Junge Sterne"-Garantie.

Da ist die Scheibe auf jeden Fall mit abgesichert. 👍

Danke an Dich und alle Anderen für "Eure Baujahre"

Die "Junge Sterne Garantie" ist sicherlich was Anderes, als die Gebrauchtwagen-Anschlussgarantie, oder?

Wir haben für uns die Anschlussgarantie, die sich "Garantievereinbarung MB-100" nennt. Darin sind in §2 Punkt 2 s fast alle Dichtungen ausgenommen.

Eine Absicherung der Scheibe (und das ist ja das eigentlich Teure an der Angelegenheit) kann ich mir gar nicht vorstellen, da sie ja prinzipiell nicht kaputt ist, sondern "nur" eine neue Dichtung rein muss.

Meiner ist Bj. 2018 und hatte ca. 20.000 km runter, als im letzten Jahr auf Kulanz die Scheibe getauscht wurde.

Zitat von deb10042

Danke an Dich und alle Anderen für "Eure Baujahre"

Die "Junge Sterne Garantie" ist sicherlich was Anderes, als die Gebrauchtwagen-Anschlussgarantie, oder?

Wir haben für uns die Anschlussgarantie, die sich "Garantievereinbarung MB-100" nennt. Darin sind in §2 Punkt 2 s fast alle Dichtungen ausgenommen.

Eine Absicherung der Scheibe (und das ist ja das eigentlich Teure an der Angelegenheit) kann ich mir gar nicht vorstellen, da sie ja prinzipiell nicht kaputt ist, sondern "nur" eine neue Dichtung rein muss.

Ja, die Anschlussgarantie ist wieder was anderes. 🙄

Also MB/Smart dichtet nicht neu ab.....die tauschen tatsächlich die komplette Scheibe aus.

Die Scheibe hat ja keine "Dichtung" in dem Sinne.

Eine Raupe MS-Polymer Kleb/Dichtstoff (also Scheibenkleber)

wird auf die Karosserie aufgebracht, dann wird die Scheibe draufgesetzt.

Trockenzeit beachten, Auto solange nicht bewegen, das war es schon.