Das Problem hatte ich auch mal. Den Smart habe ich nicht mehr. Dort wurde das Navi wegen Defekt ausgetauscht. Bei TomTom wurde die falsche Seriennummer zugewiesen. Übrigens Westeuropa Karte funktioniert aktuell auch bei mir. Es muß nicht die komplette Europakarte gekauft werden.
Versuche es mal mit einem anderen Rechner.